Schimmel und Kommunikation

Beschreibung

Die aktuelle Energiekrise trägt dazu bei, dass das Thema Schimmel und die Mieterkommunikation eines der gefragtesten Schulungs-Themen sind.

Die unterschiedlichen Gebäudetypen, Baujahre und auch die Nutzung spielen hier eine entscheidende Rolle.

Wie kommuniziere ich mir den Mietern klar, deeskalierend und lösungsorientiert?

Wir beleuchten in unserem Seminar zuerst die technischen Aspekte rund um das Thema „Schimmel“ und richten anschließend den Fokus auf kommunikationspsychologische Haltungen und Methoden. Ziel ist es, Mitarbeitenden in der direkten Mieterkommunikation das notwendige Hintergrundwissen und die Sicherheit zu vermitteln, die Schimmelbildungen zu besprechen und mögliche Konflikte zu vermeiden.

Inhalt

Schimmel
• Bauphysikalische Grundlagen
• Eigenschaften und Vorkommen von Schimmelpilzen in Wohnräumen
o Schimmelpilzarten
o Entstehung
o Wachstum
• Gesundheitliche Aspekte
• Gefährdungen von Schimmelpilzen für den Menschen
• Schadensaufnahme
o Bestimmung von Schimmelpilzen
o Gefährdungsbeurteilung
o Sanierungsmöglichkeiten

Kommunikation
• Grundlagen der Kommunikation
• Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
• Ursachen und Form von aggressivem Verhalten von Mietern und Lösungsansätze
• Umgang mit schwierigen Mietern
• Ablehnen von Mieterwünschen

Zielgruppe

Kaufleute, Verwalter, Makler und Techniker aus der Immobilienwirtschaft

Veranstaltungsort

Räume der grieseler gmbh, nach Vereinbarung in Ihren Räumen oder online als Webinar

Zertifikat

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Welche Trainingsthemen stehen auf Ihrer Agenda?

Wir freuen uns auf einen persönlichen Austausch und unterstützen Sie gern in der Planung, Konzeption und Durchführung Ihrer Personalentwicklungsmaßnahmen.

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