Hausmeister*innen / Objektbetreuer*innen sind in der Regel die ersten Ansprechpartner*innen, wenn Probleme in den Gebäuden auftreten. Sie sollten möglichst schnell erste Maßnahmen einleiten bzw. selbst durchführen können. Damit kommt den Hausmeister*innen / Objektbetreuer*innen eine sehr wichtige Bedeutung zu. 

Aufgrund unzureichender Kenntnisse in technischen und rechtlichen Fragestellungen – vor allem auch bei der Verkehrssicherheit von baulichen und technischen Anlagen und Außenanlagen – herrscht oft eine große Verunsicherung. 

Aber auch als Ansprechpartner vor Ort werden Hausmeister*innen / Objektbetreuer*innen oftmals mit Nachbarschaftskonflikten konfrontiert und müssen sich beispielsweise bei der Wohnungsabnahme auch mit rechtlichen Bestimmungen auseinandersetzen. Sie stellen heutzutage das Bindeglied zwischen den Mietern und den Mietsachbearbeitern dar